Gaya APA

KARTAJAYA, H., YUSWOHADY, . (2004). ON BECOMING A CUSTOMER-CENTRIC COMPANY: TRANSFORMASI TELKOM MENJADI PERUSAHAAN BERBASIS PELANGGAN . : .

Gaya MLA

KARTAJAYA, Hermawan., YUSWOHADY, . "ON BECOMING A CUSTOMER-CENTRIC COMPANY: TRANSFORMASI TELKOM MENJADI PERUSAHAAN BERBASIS PELANGGAN". : , 2004. Buku.