Gaya APA

RANGKUTI, F. (0). MEASURING CUSTOMER SATISFACTION : TEKNIK MENGUKUR DAN STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN ( ). : .

Gaya MLA

RANGKUTI, Freddy. "MEASURING CUSTOMER SATISFACTION : TEKNIK MENGUKUR DAN STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN". : , 0. Buku.