| Classification | TSS 7.42.III/0011 |
| Title | PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KOMITMEN KLAIMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KLAIMEN (STUDI PADA PT.JASA RAHARJA SEMARANG) |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | SUKIRNO 0842020043 |
| Subject(s) | citra perusahaan, kualitas pelayanan, kepuasan kla |
| Series Title | GMD | Tesis |
| Language | Indonesia |
| Publisher | |
| Publishing Year | 2009 |
| Publishing Place | |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Keberhasilan pencapaian tujuan organisasi sangat tergantung beberapa faktor diantaranya citra perusahaan, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen. Dalam pencapaian tujuannya diperlukan komitmen yang tinggi dari konsumennya. Komitmen konsumen banyak ditentukan oleh banyak faktor diantaranya citra perusahaan dan kualitas pelayanannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap komitmen klaimen melalui kepuasan kalimen sebagai variabel intervening. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini memenuhi syarat validitas, dengan analisis faktor. Karena semua indikator dalam instrumen penelitidan mempunyai loading faktor atau komponen matrik diatas 0,4. demikian juga nilai KMO atau syarat kecukupan sample sudah diatas 0,5. Uji realibilitas terhadap variable yang diteliti telah teruji keterandalannya atau konsistensinya, karena mempunyai Alpha cronbach lebih besar dari o,6. |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |