| Classification | TSS 7.42.III/013 |
| Title | ANALISIS PENGARUH IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KONSEKUENSINYA PADA LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA NASABAH TABUNGAN SIAGA PT. BANK BUKOPIN CAB.SEMARANG) |
| Edition | |
| Call Number | |
| ISBN/ISSN | |
| Author(s) | Gunawan Adi Wibowo 0442020025 |
| Subject(s) | citra perusahaan, kualitas layanan, kepuasan dan l |
| Series Title | GMD | Tesis |
| Language | Indonesia |
| Publisher | |
| Publishing Year | 2008 |
| Publishing Place | |
| Collation | |
| Abstract/Notes | |
| Specific Detail Info | Penelitian ini menganalisis mengenai pengaruh citra perusahaan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan siaga dengan mediasi kepuasan, dengan mengambil obyek di PT. Bank Bukopin cabang Semarang. Populasi dalam penelitidan ini adalah seluruh nasabah tabungan siaga P. Bank Bukopin cab. Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan hal tersebut diatas maka jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden dianggap telah representatif sehingga sampel yang diambil dapat mewakili populasi penelitian. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji instrumen yang terdiri dari uji validitas dan reabilitas, uji model yang terdiri dari uji regresi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis |
| Image |  |
| File Attachment | LOADING LIST... |
| Availability | LOADING LIST... |
| Back To Previous |